ラスイートについて

ラスイートグループは、1995年の阪神淡路大震災から10年後に開催された都心ウォーターフロント再開発事業のコンペティションで選ばれ、神戸市及び神戸港の賑わいづくりに寄与するために、ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドを開業したことからはじまりました。

私たちは、社会情勢や競合他社に左右されるようなホテル、旅館づくりを目指していません。他ホテル、旅館と同じような商品やサーヴィスを創造していくのであれば、やがて一般的な大衆ホテル、旅館の一つとなってしまいます。唯一無二で記憶に残るサーヴィスが提供されるホテル、旅館を目指していかなくてはなりません。

融通がきかないサーヴィスは、サーヴィスではなく「作業」であり、ラスイートグループはお客様に合わせる「サーヴィスフリーダム」をコンセプトにしています。作業ではなく、サーヴィスができるスタッフがラスイートグループの求める人材です。日本の宿文化のおもてなしとは、今日のお客様に合わせることが基本であり、サーヴィススタンダードに縛られた作業を提供することではありません。

縦割りの型にはまったオペレーションではなく、スタッフ全員が少数精鋭のスペシャリストであり、ゼネラリストでなくてはなりません。日本が自信を持って世界に誇れる、宿文化と食文化の原点に戻り、「接客業とは何か？」「お客様に喜んでいただくためにどうすべきか？」を追求していきます。

全スタッフがこの価値観を共有して、サーヴィスを追求していきましょう。その先にお客様の笑顔があり、仕事の楽しみと満足感が人生を豊かにしてくれると信じています。

絶対に妥協しない、進化し続けるラスイートグループをつくりあげていきましょう。